飞猪机票盲盒活动翻车(飞猪机票盲盒翻车遭吐槽，出发、到达都随机怎么飞？)

1、飞猪机票盲盒翻车遭吐槽，出发、到达都随机怎么飞？

今天(4月3日，在线旅游服务平台飞猪启动扔飞镖赢机票活动，用户花66元就有机会得到一张机票。北京交通广播新媒体平台收到不少网友吐槽，这次活动中，机票的目的地和出发地都是随机的，退票机制也不灵活。平台的这些规则是否涉嫌侵犯消费者合法权益?旅客购买机票盲盒应该注意什么?来听北京交通广播记者陈常松的报道

飞猪机票盲盒翻车遭吐槽。MP3

今天上午10点，在线旅游服务平台飞猪推出的扔飞镖赢机票活动启动，用户支付66元就能参与活动。如果飞镖扎中的出发地和目的地都是我国境内城市，用户再支付基建和燃油费，就能获得一张本人免费机票。购买了这款产品的市民王先生说：

王先生：它这个产品太随机了，你像之前那些产品，它有可能就是你定一个出发地，目的地随机。然后这个产品出行时间随机，航司也是随机，目的地和出行地都随机，那我这买了个啥呀?之后还要重新邀请更多的人参与进来，才能重新选择出发地和目的地，这个体验就很差。

记者支付了66元体验，第一支飞镖首先扎中了目的地郑州，第二支飞镖则没有扎中任何出发地城市。按照规则，只能微信再邀请2名好友助力。第二次，记者的目的地扎到了武汉，出发地依然没有扎中。记者再次邀请好友助力，终于成功扎中了一张5月25日下午从珠海飞往杭州的机票。也就是说，记者要提前先从北京前往珠海，才能使用这张机票。记者也在活动页面看到，没有兑换机票或没扎中机票的用户，将在4月28日前退款。活动页面显示，截至晚上7点，已经有超过7万人参加活动。而在微博、小红书等社交平台，大量网友纷纷吐槽这一活动设置不合理。记者以用户身份联系了飞猪客服：

飞猪客服：活动规则就是一个随机的，假如出发地离您比较远，您可能要自行购买机票或者用其他方式去到那个地方。您觉得不合适您也可以不要，是可以退款的。4月21日活动结束之后，4月28日之前它会自动给您退款。如果你不参与的话，我现在可以帮您登记，72小时内退款。

早在2021年，就有多家在线旅游平台或航空公司推出机票盲盒产品。不少产品因为性价比高深受网友追捧，甚至出现短期一抢而空的盛况。这次活动之所以出现较大争议，主要在于出发地不确定和退票机制不灵活。尽管这些在活动规则里都已经注明，但规则本身在活动页面上就比较隐蔽，而且点进之后有1万2千多字。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说：

陈音江：在一个特别长的活动规则里面，那你要把这种跟消费者有重要利害关系的信息，要以突出的方式在显著的位置提醒消费者注意。尽管你确实在协议里或者在规则里面有相关的内容，但是消费者没看到，他被误导了，实际上他的知情权和选择权受到了侵害。这种情况消费者完全可以依法维权。

网络舆论中，还有不少网友认为飞猪平台规定月底才退款属于非法集资。根据有关条例，非法集资是指未经国务院金融管理部门依法许可或者违反国家金融管理规定，以许诺还本付息或者给予其他投资回报等方式，向不特定对象吸收资金的行为。在陈音江看来，目前没有足够证据证明平台是在非法集资。但这种做法，涉嫌违反了我国《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定。

陈音江：依据我们相关的法律，如果消费者是在网上购买商品和服务的，一般来说是可以7天无理由退货，但是通过你有活动规则限制，非要等那么长的时间去退款，涉嫌侵犯消费者的合法权益。消费者提出合理的退费要求之后，必须是在15天之内就要退费，超过了15天可以视为故意拖延(或无理拒绝监管部门是可以对它进行相应的处罚的。

机票盲盒在推动旅行经济增长，增加旅游平台流量、盘活航空公司闲置机票、满足消费者多样化需求等方面有积极作用。但平台应当把关键条款突出告知，消费者在购买时也应擦亮双眼。北京商业经济学会常务副会长赖阳提醒：

赖阳：虽然在消费者购买发现错误之后有退的保障，可是增加了消费者很多的麻烦，会导致(平台口碑的负评，同时企业也增加了处理的工作量，大家都是得不偿失的。因此我觉得这个标识要清晰，作为消费者来说，消费有时候还是得理性。(问自己这样的需求我有没有?如果没有的话，不要因为便宜就去下单。第二(确认这个条款是不是我能接受的，下单也需要谨慎。

今晚8点左右，记者再次登陆飞猪平台发现，订单详情页增加了申请退款入口，记者提交申请后1分钟内退款成功。

2、机票盲盒为什么一直打不开

机票盲盒现在深受年轻人的喜欢，纷纷都想要去玩玩机票盲盒。但有人表示机票盲盒一直打不开，也有人吐槽买到机票盲盒心仪的机票后，一直无法确认订单，这个时候我们应该怎么解决呢？一起来看看带来的详细介绍吧！

1、机票盲盒为什么一直打不开

有可能是活动太火爆，导致小程序崩溃，所以才会出现打不开的问题，毕竟机票盲盒性价比还是很高的，吸引了不少人前来打卡购买，抽到自己想去的城市旅游一波还是很爽的~

也有很多网友吐槽机票盲盒买完之后没锁定也没放弃，现在页面打不开，订单里面没有，钱也没退，这种结果是不是令人很无语呢？建议在有效期内联系客服进行处理，小心失效你的机票兑换不了哦！

2、机票盲盒为什么实名认证失败

有可能是网速的问题，也有可能是系统bug，一般出现这样的情况很少，如果试了很多次都这样，建议找客服进行解决。

官方回答如下：98元的机票盲盒是同程和航空公司推出的一种营销产品，目前飞猪也加入了，如果认证失败，则需要重新退出认证并重新绑定，如果仍然失败，则表示您目前无法参加该活动，不便之处，敬请谅解。

3、机票盲盒为什么这么便宜

因为机票盲盒是一个随机出现的机票，购买者不能自己选时间和目的地，就是随机给你一个机票，运气好正好开出你想要去的城市，运气不好，说不定开出你自己所在的城市，所以说，机票盲盒比较适合比较闲，可以随时随地出去旅游的人。

3、66元的机票盲盒，到底谁占了谁的便宜？

我觉得是商家赚消费者的便宜，因为天下没免费的午餐，这些盲盒里面，多数盲盒不值66元。

关于盲盒的问题，我始终觉得这个行业缺少有效监管，我也不相信国内的商家会做善事，道理非常简单，有些商家都能为了赚钱而做毒外卖，他们的目标只有金钱，用情怀来做生意就是耍流氓，无耻至极。

66元的机票盲盒是一种套路。

正如我在上面所讲的那样，不要高估国内商家的正直度。这些所谓的66元的机票盲盒不过是让消费者尝鲜的商品而已，当消费者过了这个新鲜期之后，才会发现原来这些盲盒里什么都没有，更不会有所谓的说走就走的免费旅游。盲盒以情怀和小惊喜为噱头，实则干着忽悠消费者的行为。

商家占了大便宜了。

如果你说这些盲盒里没有高价值的机票，商家立刻就会用数据驳斥你。但商家并没有公开过这些盲盒的中签率数据，真当这些数据曝光之后，估计会让所有消费者吓一跳。道理很简单，这种盲盒经济就是给消费者画一个饼，然后一直吊消费者的胃口而已，所谓的幸运在具体的数据面前不值一提。

我认为盲盒经济需要得到监管。

在我个人看来，如果盲盒经济想继续发展的话，盲盒的生产厂家就必须在发布商品前公布自己的各种礼物的比例数据，并且把数据提交监管部门，让监管部门约束这些公司。我不相信这些企业会有足够的自我约束能力和自制力，在利益面前，他们只会想着怎么忽悠消费者，所谓的口头承诺不过是美丽的公关表达罢了。

最后，对于那些希望在盲盒里找到惊喜的小伙伴来说，其实还不如花原价购买自己想要的东西呢。

4、机票盲盒是在广撒福利还是营销手段？你都抽出过什么？

机票盲盒这种营销活动,实质上属于一种精心包装的营销手段,而不完全是广撒福利。我的看法如下:

首先,66元或类似低廉的价格,只是让用户支付一定门槛参与活动的手续费,并不等同于实际获得机票。机票的价格远超这个数额,所以“66元买一张机票”的说法有典型的“标题党”的嫌疑,夸大其辞。事实上,能真正获得便宜机票的人是极少数,大部分人支付了手续费却一无所获,这与广撒福利的定位不太符合。

其次,这类活动的目的在于引起用户关注,刺激消费欲望,吸引更多人参与,从而实现品牌宣传和流量变现的目的。如果是真正想给用户福利,完全可以通过抽奖、返利等方式,而不需要设立如此高门槛和阴差阳错的规则,实属营销手段的遮掩。这也属于许多电商平台常用的营销伎俩之一。

再次,抽中便宜机票的几率微乎其微,这也印证了其目的在于营销宣传而非真正给与大众福利。按照概率计算,即便有一个幸运儿抽得机票,也达不到广撒福利的效果,反而给其他参与者带来不必要的无谓期望,这种设计实在让人存疑。

机票盲盒也存在一些问题。首先，消费者在参与机票盲盒时需要更加理性和谨慎，避免被虚假宣传所误导。其次，机票盲盒的抽奖机制需要更加公平和透明，避免消费者感到不公平或被操纵。最后，机票盲盒需要更好地保障消费者的权益，避免出现消费者无法使用或使用困难的情况。

总体来说,这类机票盲盒活动,不论从其宣传语言还是活动运作方式来看,实际上都具有典型的营销手段属性。它通过夸大其词和精心设计,在吸引关注度和形象宣传上收到不错效果,但最终给用户带来的真实价值和福利却不高。这种以福利之名行营销之实的模式,只会造成用户的不必要期望和无谓失望,不算一个良性模式。

如果电商平台真心想给予用户福利回馈,完全可以通过其他方式实现,而非设计如此高难度和相关低几率的盲盒活动。这种营销手段带来的负面影响, perhaps 远超过所谓的广告效应,值得各平台深思。真诚的互动和实质的回馈,才是建立长期信任关系的基石。

5、各大旅行平台推出“机票盲盒”，你觉得这种盲盒靠谱吗？

我觉得这种盲盒还真是不太靠谱，买的人无非也就是想要赌一把，真正的出行率根本就没办法得到保障。没想到万物皆可盲盒，就连机票也能够推出盲盒活动，真是让人感到惊讶。各大旅行平台都推出了一种所谓的机票盲盒，这种盲盒的价格很低，只需要花几十块钱，或者100多就能够购买到一张机票。平时机票的价格非常的贵，尤其是五一出行热门日期，机票的价格都能够涨到上千元。

不过这种盲盒让我感觉并不靠谱，首先这种机票的目的地以及日期都是没办法确定的。唯一能够确定的就只有出发地而已。如果一位消费者购买了这个盲盒，那么打开其发现其中的目的地和自己预想的差不多，肯定会相当的满意，感觉完全就是一个选择困难症患者的福音。但是如果和自己预想的差太多，消费者肯定不可能按照盲盒的安排来出行。

再者说，你以为自己占到了便宜花几十块钱就能够坐上飞机，但实际上各大旅行公司并没有亏本。要知道这些机票盲盒是需要通过流量来换的，比方说你需要拉好友，这个套路大家早已经司空见惯。光是为平台赚取的流量，其实也足够支付这些盲盒机票的差价费用了。有些人看似想来一场说走就走的旅行，但是这种盲盒实在不太靠谱。

毕竟旅行可不仅仅只是一张机票就能够搞定的，还有住宿、门票、回来的机票等一系列的费用需要支付。之所以突然推出这种机票盲盒，其实就是为了迎合消费者的消费心理，毕竟很多年轻人都喜欢这种带有一些刺激性和赌博性质的盲盒。不过大家还是应该冷静消费，不要总想着占便宜，到最后反而吃了亏。